Quang Diệu Stone tự hào giới thiệu chính sách bảo hành đá marble và granite toàn diện, mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Với cam kết bảo hành dài hạn cùng quy trình xử lý chuyên nghiệp, chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Hãy tìm hiểu ngay những quyền lợi đặc biệt mà bạn được hưởng!

Thời gian và phạm vi bảo hành

Tại Quang Diệu Stone, thời gian bảo hành đá marble và granite của chúng tôi lên đến 5 năm cho các sản phẩm cao cấp. Đây là một trong những chính sách bảo hành dài nhất trên thị trường hiện nay. Phạm vi bảo hành đá tự nhiên của chúng tôi bao gồm:

• Các vết nứt, rạn tự nhiên phát sinh trong quá trình sử dụng.
• Hiện tượng ố màu không do tác động của hóa chất.
• Các vấn đề liên quan đến kết cấu và độ bền của đá.
• Lỗi kỹ thuật trong quá trình thi công và lắp đặt.

Điều kiện bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng cần lưu ý một số điều kiện bảo hành đá ốp lát tự nhiên như sau:

• Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành.
• Xuất trình phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và tuân thủ hướng dẫn bảo quản.
• Các hư hỏng không do tác động cơ học mạnh hoặc hóa chất ăn mòn.
Chính sách bảo hành đá marble và granite không áp dụng cho các trường hợp như va đập mạnh, sử dụng hóa chất tẩy rửa không phù hợp, hoặc tự ý sửa chữa không thông qua dịch vụ bảo hành đá cao cấp của công ty.

Quy trình bảo hành

Quy trình bảo hành đá tại Quang Diệu Stone được thiết kế đơn giản, nhanh chóng và hiệu quả:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin
Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email để thông báo về tình trạng sản phẩm. Nhân viên kỹ thuật sẽ ghi nhận thông tin và hướng dẫn sơ bộ.

Bước 2: Kiểm tra và đánh giá
Chúng tôi cử chuyên viên kỹ thuật đến tận nơi kiểm tra, đánh giá mức độ hư hỏng và xác định nguyên nhân trong vòng 47-72 giờ.

Bước 3: Đề xuất phương án xử lý
Sau khi đánh giá, chúng tôi sẽ đề xuất phương án sửa chữa đá marble hoặc bảo dưỡng đá granite phù hợp nhất.

Bước 4: Tiến hành bảo hành
Đội ngũ kỹ thuật tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc xử lý theo phương án đã thống nhất với khách hàng.

Dịch vụ hậu mãi

Bên cạnh chính sách bảo hành đá marble và granite, Quang Diệu Stone còn cung cấp chính sách hậu mãi đá tự nhiên vượt trội:

• Tư vấn bảo dưỡng định kỳ miễn phí.
• Kiểm tra tình trạng đá định kỳ 6 tháng/lần trong năm đầu tiên.
• Ưu đãi 20% chi phí dịch vụ sau thời hạn bảo hành.
• Cung cấp sản phẩm bảo dưỡng đá chuyên dụng chính hãng.

Hướng dẫn bảo quản và sử dụng

Để kéo dài tuổi thọ sản phẩm và tối ưu hiệu quả chế độ bảo hành đá ốp lát, quý khách vui lòng tuân thủ các nguyên tắc sau:
• Lau chùi bề mặt đá thường xuyên bằng khăn mềm và nước sạch.
• Tránh sử dụng hóa chất tẩy rửa có tính axit mạnh.
• Xử lý vết bẩn ngay khi phát hiện, đặc biệt là các chất có màu đậm.
• Sử dụng miếng lót khi đặt vật dụng nóng hoặc sắc nhọn lên bề mặt đá.
• Thực hiện chống thấm lại bề mặt 2 năm một lần.

Trong trường hợp khẩn cấp, vui lòng liên hệ ngay để được xử lý kịp thời và nhanh chóng!